“当我们在作战的时候。”我告诉COO，“小心地评估风险和针对可能出错的事情做应急方案是很重要的。一旦我们分析了这些风险，我们就会发现，有很多事可以做，让我们可以控制并且降低风险。应急方案帮助我们采取必要的措施，为作战过程中结果的不确定性作准备。这与你们或你们团队的情况没什么不同。”

“在拉马迪，当我们进入到极度危险的敌占区时。”我说，“我们采取措施降低受袭的风险。路边炸弹或者简易爆炸装置是最大的威胁，所以在那些最糟糕的地区，我们没有开车。我们步行去那些地方。我们在楼上设置狙击观察点，守住那些敌袭概率高的地方，而且我们会设置多个这样的狙击观察点，以便他们可以互相支援。对这些突发情况做好应急方案帮我们控制了风险——哪怕是在这种环境中的极高风险。”

约克补充说：“你可能觉得在海豹突击队，我们都是‘铁血蛙人’，无论怎样都会冲向枪声响起的地方。大多数情况下，那正是我们所做的。我们必须在交战时拿出勇气，并且愿意用我们的生命冒险。但是我们不能犯蠢。我们不能冒不必要的风险，以致我们无法完成战略任务，而且还将我们的队伍置于险境。”约克继续说，“作为领导者，我们必须巧妙地降低那些我们可控的风险。对风险的仔细评估让我们能做出应急方案，这样我们就让队伍冒最少的风险，用最有效的方式完成任务。”

约克在培训的时候向COO解释，我们让海豹突击队的领导者们参加测试，让他们懂得谦逊，希望这样做能不让他们在战场上，在真的人命濒临险境的时候才学到这一课。

“我们通过‘训练屋’来练习穿过走廊、进门和清扫房间的战术动作。

我们通常用彩弹和训练弹来进行这些仿真弹药训练，敌人是找人扮演的， 他们是海豹教官或者志愿者扮演的坏蛋或者敌对力量。”约克说。

约克描述了有多少个场景是用来引诱海豹作战部队进入极度困境的， 那时领导者必须抽出身来，分析风险。

“有一次。”约克说，“我们的海豹教职人员要放一个有掩体的‘敌方’机关枪位，这是为了守住一条长走廊，那样的话，扮演坏蛋的人可以在有掩护的情况下攻击海豹排，而试图清扫房子的海豹突击队员却无法轻易攻击到他们。海豹突击队的指挥官会派两个射击手向敌人开火的方向沿走廊前进。这两个人会遇到猛烈的火力攻击，将会承受几十颗彩弹高速打在他们身上的疼痛。教职人员会打倒他们——他们会接到命令让他们躺倒在走廊的地板上，假装他们死了。海豹指挥官通常会再派两个射击手进去，攻击一个保护严密的位置，结果必然是一样的，又有两个海豹突击队员‘牺牲’。然后指挥官会再派两个射击手，直到走廊里躺满尸体——幸亏只是装死。” 

“这时候我们就该进行干涉了。”我补充道，“我们问那个海豹突击队指挥官：‘你觉得继续让你的队员去送死是个好主意吗？’当那个指挥官做出否定的回答后，我告诉他，向着敌人炮火冲是很勇敢，但这是有勇无谋。这只会毁掉他整个队伍。而且更糟的是，他们不可能完成驱除威胁、清扫房子的任务。我指导他做应急方案——去想另外一种解决问题的方法：‘你能派屋外的海豹射击手从其他方向攻击吗？有其他的入口吗？比如一扇窗或者门，可以让我们从后面攻击敌人？’这是我会问的问题。” 

“我们看到那个海豹指挥官恍然大悟，他意识到他不仅可以这样做， 而且如果他要做一个成功者的话，他绝对、必须这么做。”约克说，“降低可控的风险是一个领导者的责任。” 

“我也曾在同一类困难的训练场景中面对同样的问题挣扎过。”我告诉COO，“当时弄明白需要做什么是很困难的。但是当我认识到这点，我意识到如果我们花时间做好应急方案的话，我们的表现会好得多。如果，在我们开始行动前，我想过在遇到相似情况时最好的应对措施是什么，我就能在遇到这样的情况时更容易地做决策。甚至更好的情况是，如果我告诉了队员在遇到这种情况时应该怎么做，他们会做好准备，那么他们甚至可以在没有直接命令的情况下直接执行计划。”

“但是最好的情况是。”约克补充说，“当海豹指挥官对可能发生的突发情况——比如房中的有掩护的敌人机关枪位——有所考虑，并且仔细计划如何应对时，他们会想出完成任务的其他方法，同时降低突击队面临的风险。这意味着他们可能从另一个方向进入房子，出其不意，攻其不备。这种情况下，海豹排可以大量消灭敌人、完成任务，而且一个人都不会损失。”

“那就是你要做到的。”我说，“所有商业项目都会有一些自带的风险。做好全面计划，了解突发情况并且针对突发情况制定行动方案，将会帮助你降低风险。虽然你不能计划所有事——而且你不应该因为做太多计划而停滞不前——但你仍然必须用缜密的计划去降低可控的风险。在计划和过度计划之间找平衡很关键，听起来你们现在需要做更多计划，这样你们才能充分做好准备，在这其中某些可能的突发情况发生时做出正确的反应。”

说完后，约克和我鼓励COO组织上游指挥链做一个综合计划，这个计划要包括对风险的明确分析和降低这些风险的应急方案。COO这么做了，他积极计划去完成CEO的目标，但是同时，他准备了全面的应急方案，确保成功达到长期目标的最大可能性。