Thank you, but no. Thank you

误：“（难以拒绝）……明白了，（其实不想去）我去。”

正：“感谢邀请。不过，家中有人在等，所以今天我得回去。”

不会拒绝，只因不知如何拒绝

想必大家都会有这样的体验：对于兴致不高的邀请，出于“本想拒绝，担心失礼”的顾虑，结果不得不去……掌握“Thank you, but no. Thank you”的技巧后，说“不”或许就没那么难了。

单单一句“不”无异于当头棒喝，难免给人你是在存心作对的感觉。所以，在“不”的前后加上“谢谢”，冲突感得以大为缓和。

“感谢邀请。不过，家中有人在等，所以今天我得回去。”

在说这番话时你大可不必面带歉意、犹豫不决，果断、清楚地表达自己的意图即可。

不过，切勿为了拒绝而编制谎言，简单一句“想和家人在一起”便已足够。说话拖泥带水只会把局面变得更复杂，想要陪伴家人而谢绝赴约并非坏事，堂堂正正、直言相告即可。

“那么，对方不高兴怎么办？”有人不禁抱有这样的担心，去和同事喝一杯，还是和家人在一起，这是你的问题。至于别人对你的结论是否满意，那是他的问题，不是你需要考虑的范畴。

所以，无须背负他人的问题，请果断、清楚、堂堂正正地谢绝吧：“谢谢，还是算了。谢谢（Thank you, but no. Thank you）。”长此以往，说“不”也就没那么难了。

避免强迫和服从的拉锯

不过，在说“不”的时候，请记住切勿摆出挑衅的姿态。无论是强迫别人还是态度不佳，都会阻碍良好沟通的实现。

例如，同事毫不留情地要求你尽快完成你本不擅长的工作：“请于明日完成。”此时，你一定会暗暗叫苦：“一点都不清楚我的情况，明天怎么可能完成嘛！至少稍微为我考虑一下啊，真不知道怎么想的……”

如果你因内心的苦闷就此爆发，那就是“以暴制暴”。倘若你一味强忍，又可能犯下我曾犯过的错误——服从。为了避免距离过近的强迫，倒向距离过远的服从。距离恰当的沟通不应如此，所以毅然决然地拒绝对方吧：“Thank you, but no. Thank you.”

“承蒙垂青，不胜感谢。不过，我已忙得不可开交，无法接受新的任务。所以还请担待，谢谢。”

由此看来，寻衅滋事或盲目服从的姿态皆不可取，还不如明确拒绝。

优雅地说“不”

误：“不行，我做不到。”

正：“不好意思没能帮上忙，但愿今后能不负期待。”

语句委婉

倘若你在拒绝时，直来直去，很容易引起双方的冲突。此时，不妨借用第三章巧用谦语的技巧。

容易引起冲突的直接表现多为以下几种：“不行”“做不到”“算了吧”“我拒绝”。

使用谦语的第一步是改用委婉的语句，我们可以如下转换。

“做不到”——“辜负你的期待”“难以如愿”。

“我不干”“算了吧”——“请高抬贵手”“还请放我一马”“本次容我告退”。

“我拒绝”——“这次恕难从命”“本次容我告退”

第二步则是“补充一句”，以下语句都是不错的选择：“真不凑巧”“本来机会难得”“真是遗憾”“不好意思没能帮上忙”“抱歉心有余而力不足”“超出我的能力范围”“真是感激不尽”……

那么，让我们来看一看这样回答会有怎样的效果。

误：“不行，我做不到。”

正：“不好意思没能帮上忙，但愿今后能不负期待。”

怎样？是否显得优雅一些了呢？

由此可见，“谦语”对于保持合理距离地说“不”具有显著效果。所以，还请多多尝试。

用“谦语”表示反对意见

谦语不但可以用来表示拒绝，还可以用来提出反对意见。通常来说，客户的意见不容反驳。万一一言不合惹恼了对方，只会招致投诉。因此，许多人虽然心中认为“有问题”“不妥”“其他方法更好”，表面上还是选择顺从客户的意见。

如实反映这类心声，难免掀起波澜。索性来个180度大转弯、彻底服从对方，抱有此类心态的人为数不少。但是，有没有可以保持合理距离的表达方式呢？

答案就是转换“委婉”语句，继而“补充一句”，让对方易于接受。首先，我们从第一步“委婉”的转换着手。

“我认为不对”“我反对”——“难以承认”“不敢苟同”。

“我觉得……的方法更佳。”——“……不失为一个办法，你觉得呢？”

完成“婉转”的转换后，马上进行第二步“补充一句”，例如：“恕我直言”“我明白你的意思”“话虽如此”……

那么，让我们将这两步结合来看。

误：“这是不对的。”

正：“我明白你的意思。不过……也不失为一个办法，你觉得呢？”

由此，谦语不仅可以用来说“不”，还可提出反对意见。