语录一
我们都要学习做个领导者，如果不用领导别人，就是领导你自己。
一位成功的领导者，所开始着手的事情一定是与他们的生存目的密切相关的，因此他们所追求的不只是机会，还是满足个人需要。而且，由于他们对自己的能力有足够信心，所以会正视员工的成功，而非感到受威胁。他们总是鼓励，而非轻视；去激励，而非威吓；去教导，而非阻扰；预期成功，而非害怕失败。在人生的每一个片刻，我们都应该要当领导者，如果没有其他特定目的，就领导自己。
语录二
拙劣的领导只会对年轻世代带来负面影响。
当有人处在错误的职位，或只因不满而不满，就会陷入僵局，因为这会让其他人的士气低落，而错误的职务也会榨干能量和浪费时间。你会希望你的工作团队彼此能有良好的互补。总是将“我很清楚我们努力的目标，而且我认为有更好的方式实现。”挂在嘴边的人，对于确保工作团队在对的方向上前进是很有价值的。然而，若有人经常说“我们绝对达不到目标”，或者对团队每天要做的事，没有真正的兴趣——这代表他们在阻碍每个人，同时也在阻碍自己。你必须撤离他们，否则他们会破坏整个工作团队。
语录三
赢得人生游戏的人往往都遵守游戏规则。
每一位员工几乎都可以找到任何问题的解决办法，不过他们需要事先知道游戏规则。员工经常被交代要做某项工作，接着耗费了几星期的心力做计划，最后把完成的工作提交给长官时，却因为某些他们从未被告知的信息而需要更改方向。如此一来，不仅会使员工士气低落，而且从员工所花费的时间、努力和生产力来看，更是代价惨重。
语录四
有才能的员工不需要有人来监视他们的行为。
有才能的员工不需要有人来监视他们的行为。他们不会因为有人在监视而表现杰出。他们表现杰出是因为那就是他们的本色，他们喜欢自己所做的工作。

语录五
一名领导者，不只是在领导企业，也同时在领导人生。
我公司的一切皆与员工的生存目的和人生五大事结盟。我们乐于工作是因为，那能保证我们的人生就像自己所定义的成功一样。我不会要员工去喜欢他们的工作，而是希望员工的工作能让他们有成就感。当你有这种想法时，员工不会筋疲力尽，他们每天都能活力充沛。
语录六
逼迫员工做事，只会找到不对的员工，或员工做不对的工作。
我见识过最多的不正确信念之一就是，认为利润与员工的满意度成反比。有太多的领导者认为，愈严厉逼迫员工，他们就做的愈多，获利因而会愈高。他们也认为，员工的满意度若愈高，上司势必愈少逼迫他们拼命，因此利润会减少。事实是，如果你必须那么严格地逼迫员工做事，那你不是找到不对的员工，就是会让对的员工做不对的工作。
语录七
世界上机会很多，每个企业都有自己赚钱的方法当公司
（a）雇用符合公司文化理念的人，而非只看是否适任工作；
（b）拒绝微观管理，并且给员工更多的自治权，让他们管理自己；
（c）不会只借由金钱激励员工，而是创造出“家庭般”温馨舒适的环境；
实行这三要素的公司，销售成长会比没有实行的公司高出百分之二十二；利润成长也会多出百分之二十三，而人力耗损率则下降百分之六十七。
语录八
利润来自员工有两个与员工有关的重大因素会影响利润。第一是生产力——员工多有效率；第二是耗损率——员工是否经常辞职因而需要找新人接替。
语录九
客户是台柱，员工是基础如果把全部员工视为在共同旅程上的一个团队，那共同目标之一就是使组织的利润达到最大，所以，每个人确实都对利润有责任。
语录十
CEO，C＋E＜O
如果你想成为CEO，必须先能理解是否C＋E＜O，C是成本，E是努力，O是产量。大部分的人向来只紧盯C和E，却从来不看O，因而深受“左撇子症候群”之苦——他们只注意方程式的左边。
语录十一
所有高利润都跟人性面的事情息息相关、密不可分。
公司没有利润就无法运作。如果公司无法运作，就没有人可以领到薪水，而如果没有人可以领到薪水，不管员工的满意度有多高，都不可能久留。很快的，你就没有员工，没有产品，没有消费者，也就没有公司了，最终每个人都是输家。然而，如果公司能一直获利，那么员工可以从让他们有成就感的工作领到薪水，消费者也很快乐，每个人都是赢家。
语录十二
当公司的目的成为你人生的存在目的时，你就创造出了成功企业模式之上的卓越成功企业。
如果员工可以做好他们并不在意的工作，那么他们在做对自己有意义的工作时，一定能获得卓越的成功；而如果员工有卓越的成功，公司也会跟着更成功，同时也表示有丰厚的利润和伟大的成就。